Trocas e Devoluções

Na Rara Papelaria, queremos que você tenha uma experiência encantadora desde o clique até a entrega. Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente e respeitosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Prazo: Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Motivos aceitos:
  • Produto com defeito de fabricação
  • Produto diferente do solicitado
  • Danos causados no transporte
• Condições:
• O item deve estar sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
• É necessário apresentar comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).

💸 Devoluções e Reembolso

• Prazo: Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Como funciona:

• Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
• Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito via mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis.

🚚 Custos de envio

• Em casos de erro da loja ou produto com defeito, o custo do frete de devolução é por nossa conta.
• Em casos de arrependimento ou troca por escolha pessoal, o frete é de responsabilidade do cliente.

❗ Itens que não aceitamos para troca ou devolução

• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Itens em promoção ou liquidação
• Produtos com sinais de uso ou sem embalagem original

📬 Como solicitar

Envie sua solicitação para [email protected] com:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se aplicável)